一是加大宣传力度。组织窗口工作人员学习创建全国文明城市有关精神，对外公开服务承诺，张贴文明城市宣传画、悬挂宣传标语、在服务大厅电子屏幕播出宣传口号、摆放有关市民文明礼仪书籍供办事者取阅，营造良好的创建氛围。二是统一服务标准。对窗口服务工作提出“服务沟通零距离、审批流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉”五零服务标准，着力打造“管理规范化、服务标准化、运行高效化”的行政示范窗口。三是加强窗口功能建设。设立工商外资预审、卫生年检、重点企业和重点项目 “绿色通道”、验资、工商注册代理代办窗口，同时建立值班长制度、联系卡制度、电话回访制度，进一步完善服务功能。(飞人)
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